Kargo Politikası

Müşterilerimize hızlı ve güvenilir teslimat sunmayı hedefliyoruz. Siparişlerinizin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreciyle ilgili detaylar aşağıda yer almaktadır.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz ödeme onayının ardından en kısa sürede işleme alınır. Yoğunluk durumuna bağlı olarak siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır. Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Kargo Ücreti

Belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo hizmeti sunulabilmektedir. Kampanya dışında uygulanacak kargo ücretleri ödeme ekranında açıkça belirtilir.

Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneği bulunan siparişlerde ödeme, ürün teslimatı sırasında kargo görevlisine yapılır. Kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanıyorsa sipariş aşamasında müşteriye bildirilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo sürecinizi takip edebilirsiniz.

Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sonradan oluşan hasarlar konusunda işlem yapılamayabilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğabilecek gecikmelerden müşteri sorumludur. Siparişinizin tekrar gönderilmesi durumunda ek kargo ücreti talep edilebilir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve her aşamada sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız.